Ångerrätt och returer

Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Ångerfristen börjar dagen efter att du tagit emot objektet. Ångerrätten gäller alla objekt i webbshoppen, även begagnade och även sådana som bara finns i ett exemplar.

Så ångrar du

Meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra köpet. Det räcker med ett mejl till hej@kapetsecondhand.se. Du kan också använda ångerblanketten längst ned på sidan, men du måste inte.

Skicka sedan tillbaka objektet utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du meddelat oss.

Returadress

Kapet AB

Kungsgatan 46, Umeå

Vem betalar returen

Du betalar returfrakten. Undantaget är om objektet är felaktigt eller om vi skickat fel objekt: då står vi för hela kostnaden.

Objekt som inte kan skickas som paket, till exempel möbler, hämtas eller lämnas efter överenskommelse. Kostnaden för en sådan retur står i objektets annons. Kontakta oss innan du ordnar transport själv, så att vi kan komma överens om hur den ska gå till.

Objektets skick när du skickar tillbaka det

Du får titta på och undersöka objektet på samma sätt som du hade fått göra i en butik. Har objektet minskat i värde för att du använt det mer än så, får vi dra av för värdeminskningen från återbetalningen.

Eftersom varje objekt hos oss är unikt går det inte att ersätta med ett annat exemplar. Vi fotograferar därför varje objekt före leverans, och jämför med det skick det är i när det kommer tillbaka. Packa gärna objektet i det emballage det kom i.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter att vi tagit emot din ångeranmälan. Vi kan vänta med utbetalningen tills vi fått tillbaka objektet, eller tills du visat att du skickat det.

Du får tillbaka vad du betalat för objektet plus den fraktkostnad du betalade när du beställde. Har du valt ett dyrare leveranssätt än vårt standardalternativ betalar vi tillbaka motsvarande standardalternativet. Pengarna går tillbaka samma väg som du betalade.

Reklamation

Ångerrätt och reklamation är två olika saker. Ångerrätten gäller i 14 dagar och kräver ingen anledning. Reklamation gäller när något är fel på objektet, och den rätten har du i tre år.

Upptäcker du ett fel: hör av dig till hej@kapetsecondhand.se inom skälig tid från att du upptäckte det. Hör du av dig inom två månader räknas det alltid som skälig tid.

Skick och beskrivning

Vi säljer begagnade objekt. Ålder syns, och slitage som hör åldern till är inte ett fel: bruksspår, patina, små ojämnheter i glasyr eller yta.

Skador och brister utöver det står i objektets beskrivning, och de bekräftar du särskilt när du lägger objektet i korgen. Det du bekräftat på det sättet räknas inte som ett fel efteråt. Allt annat gör det.

Är du osäker på skicket före köp, hör av dig så skickar vi fler bilder.

Om vi inte kommer överens

Kontakta oss först, så försöker vi lösa det. Är du inte nöjd kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också använda EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/odr

Säljare

Kapet AB

Organisationsnummer 559502-8613

Kungsgatan 46, Umeå

hej@kapetsecondhand.se

Alla priser är i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnaden anges innan du slutför beställningen.

Ångerblankett

Fyll bara i den här blanketten om du vill ångra köpet. Du kan också meddela oss på annat sätt, till exempel med ett mejl.

Till Kapet AB, Kungsgatan 46, Umeå, hej@kapetsecondhand.se:

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt köpeavtal.

Beställt den: ______ Mottaget den: ______

Ordernummer: ______

Objekt: ______

Konsumentens namn: ______

Konsumentens adress: ______

Datum: ______

Underskrift (behövs bara om blanketten lämnas på papper): ______